推进“一窗”和集中审批。为推进软环境建设，人防办狠抓流程精简和审批简化，实现审批环节减少、程序规范简便、办事时限缩短等目标。结合“一窗受理”改革，全面开展审批工作集中化，依托“山东政务服务网”实现业务网上办理，推动实体政务中心与“山东政务服务网”平台线上线下融合发展，加快实现政务服务“一次办好”，让企业群众少跑路。

  推进“一次告知”工作落实，畅通信息渠道。将一次性告知单具体细化，完善手续办理流程，明确需要提供的具体材料，进一步规范行政审批项目名称、审批依据、审批条件、申报材料、承诺时限、办理程序、收费依据和标准、举报电话，并通过新闻媒体、山东政务服务网等信息公开网站进行公开，让办事群众对业务流程及所需材料一目了然，便于群众查询和反映问题。

  配合政务服务中心工程模块“一窗受理”工作，将“明白纸”、“一次告知书”、“业务手册”、“办事指南”分发各受理窗口，对一窗工作人员进行业务培训，让办事群众进一个窗口可以办一切人防事，真正做到少跑腿。