强化基层仲裁调解员业务素质提升。学习贯彻《山东省劳动人事争议调解仲裁条例》《劳动人事争议协商调解服务指南》《劳动人事争议仲裁工作规范》《劳动人事争议仲裁院建设与管理规范》等法律法规，提升理论素养和法治意识。学习最新劳动人事争议处理实务经验，建立科学系统的劳动人事争议仲裁工作规范，提高仲裁员的业务素质与办案能力。梳理细化从申请、受理、调解中到调解后全过程的调解流程，确保程序公正公开。

  强化基层调解组织规范化建设。对全市13个镇(街道、开发区)劳动人事争议调解中心进行规范化提升，实现机构标识、工作制度、调解程序“三统一”。结合深化“作风建设年”活动要义，到临淄区稷下街道办事处考察学习劳动争议调解综合示范工作。积极指导镇街调解组织开展标准化建设，引导其规范开展调解工作，提升调解组织社会公信力。

  强化仲裁调解与其他部门调解的多元联动。积极促进仲裁调解与司法调解、人民调解、行政调解的衔接，提升仲裁办案社会公信力，妥善处理各类劳动人事争议案件。今年已结案劳动争议仲裁案件243件，通过调解及撤诉途径结案163件，调解成功率67%，为劳资关系双方节约了诉讼成本，维护了他们的合法权益，促进了和谐劳动关系的构建。(记者狄笑男)