“如果现在突然发生火灾，你应该怎么逃生？”9月10日下午，在潍坊市益都中心医院医疗事业部，牛建一院长现场考问工作人员小李的消防知识。这天是周二，像往常一样，医院院长、评审办主任牛建一带领评审办成员到科室进行全面督查。
    在医务处，评审办成员围绕“住院诊疗管理与持续改进”等方面进行了督查，对他们的工作提出了“整改措施缺乏针对性”等问题。对于这些问题，院长助理、医务处主任陈景春进行了表态：“在迎评工作中，我们医务处承担的任务很重，对于存在的问题，我们一定按照标准进行整改，绝对不拖医院的后退。”
    一下午的时间，通过对医务处、老干科、行风办、医疗事业部等科室的督查，评审办成员吴克林对发现的一些共性问题进行了总结，如多部门之间的协调问题、持续改进问题以及职能部门监管存在不到位问题等。对此，他建议医院能够召开协调会，对存在的问题进行再强调。
    督查中，评审办固然有对基础设施的检查，但更多的是放在了软件上，如对医疗服务、政策执行、迎评材料准备等。据等级评审办公室常务副主任张心中介绍，新一轮医院等级评审和以往单凭硬件的评审有很大不同，更加关注内涵建设；更加体现了持续改进的理念；引入了国际医院认证JCI评价方法，引入以患者安全质量服务为核心的追踪方法，通过个案追踪和系统追踪，找到医院管理中存在的短板；站在患者视角上看待整个医院管理、审视服务质量，真正体现了“以患者为中心”。因此，中心医院将迎评工作的基点落在“以人为本”、“以患者为中心”上，坚持社会公益性，走以内涵建设为主、内涵和外延相结合的发展道路，以《等级医院评审实施细则》为标准，细致查找、分析和改进医院管理中存在的不足。
    在督查中，中心医院注重成效，不走过场，做到了检查全覆盖、零死角，对发现的问题及时整改。一是实行院领导包靠科室责任制，每位院领导每周至少两次深入所包靠的科室(部门)，协调解决迎评工作中存在及急需解决的问题，定时督促、检查、指导科室(部门)做好迎评工作；二是各职能部门按照迎评工作计划来督导本部门所担负的的工作，以使迎评工作有序推行；三是为明确责任，保证迎评工作顺利向前推进，院长分别与分管院领导、科室(部门)负责人签订迎评工作责任书；四是医院出台了迎评工作奖惩管理办法，目的是落实责任、奖优惩劣，真正使医院的各项工作在迎评过程中得到持续改进和发展。根据医院等级评审推进方案，评审办分别于今年5月、6月先后两次帮助全院科室(部门)进行拉网式自查；在此基础上，将40名内审员组成11个督导组，对照评审标准细则于7月进行了一次内审自评，极大地推进了相关条款的等级进位。通过督查，真正实现以评促建、以评促改的目标，为未来医院的良性发展、快速发展打下坚实的基础。
    自活动开展以来，医院始终坚持有章可依、依章而行、行之有监、监而有改、改之有效、持续提高的工作原则，少说多干，狠抓落实，将各部门、各科室之间更好地调动起来，相互协作，增强了团队的凝聚力，加快了医院的内涵建设。    本报记者张平 通讯员李秀丽

编辑：今日青州网