提前谋划部署，早动手快行动。云门山街道位于主城区，在全市创城32个网格中占了17个，作为主战场、主阵地，打好打赢文明城市创建攻坚战是云门山街道的责任和使命。3月25日，在全市率先召开动员会，组织专题培训，会后开展了“城区历史违建清零”行动，积极发动群众举报，实行销号管理，利用5天时间，拆除城区历史违建211处，为创建文明城市拉开序幕。

  突出创建重点，实施攻坚行动。在集中拆违的基础上，在173个小区开展“清底子”行动。成立工作专班，逐一清理乱贴乱画、乱泼乱倒、乱拉乱挂、乱搭乱建、乱停乱放等“十乱”现象，确保全街道住宅小区特别是老旧小区、无人管理小区环境卫生全面达标。

  在清底子的基础上，加快城市小区以及老旧小区硬件改造进度，围绕水、电、暖、汽、排污、路面、亮化、绿化等8个方面，全面提升基础设施建设水平，大幅提高人居环境整体水平。

  “三进”行动。全面推行“管理进小区，执法进小区，培训进小区”的“三进”行动，完善“街道—社区—小区(村)”管理体系。成立环境和物业管理委员会，推行“社区吹哨、部门报道”“居民吹哨、社区报到”制度，联动解决工作难题；推行社区“物管员”制度，专人负责物业管理及纠纷调解工作；街道各部门将执法管理覆盖物业管理区域，公开各职能部门联系方式及职责分工，充分发挥业主恳谈会、纠纷调解委员会联席会议作用，合力解决物业“跨界”治理难题。

  物业服务“上档升级”行动。分类召开专门会议，倒逼小区物业公司抓好日常保洁，重点是小区内部卫生干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好；严格落实生活垃圾定点投放，配备分类收集垃圾箱，保持垃圾箱体外观干净整洁；配备符合标准的物防、技防、人防设施，全面提升小区物业管理水平。

  全科网格动员社会力量。充分发挥全科网格治理优势，做到人在网中、事在格中、织好一张网、办好所有事，建立完善“1+4+N”工作体系，真正实现城市管理横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙。“1”是基层党组织，“4”是社区居委会、业主委员会、社区物业公司、网格长“四位一体”，“N”是楼长、单元长、公益性岗位人员、志愿者、双报到党员等社会力量，原则上业主委员会委员中要有3名以上党员，在业主委员会建立党支部，发挥好党支部的战斗堡垒作用，由网格长担任小区“民情联络员”，负责牵头组织人员，逐户到小区居民家中开展入户宣传，普及创建全国文明城市市民应知应会知识，发放《市民文明手册》，做好问卷调查相关工作，努力使广大居民理解创城、支持创城，切实提高街道居民对创城工作的知晓率和满意度。全力落实“门前五包”责任制，以制度鼓励居民参与文明城市创建。

(朱卫卫)