前期，鞠立强到潍坊市12345政务服务热线受理中心接听热线。围绕群众提出的农田排水、拆迁安置、农村土地管理、小区宽带接入等方面的问题，鞠立强到谭坊镇、黄楼街道、经济开发区、王府街道等地进行回访对接。他认真听取热线办理工作情况汇报，现场会商探讨解决方案，要求相关部门单位列出工作措施和计划，尽快解决，给群众满意答复。

  鞠立强强调，12345热线是政府和群众的连心桥，是联系服务群众的重要窗口。各级各部门各单位要提高思想认识，优化办理流程，创新工作机制，切实提高办理效率和质量；要牢固树立“群众利益无小事”的思想观念，把热线办理工作作为“一把手”工程，及时反馈，限期督办，高效推进，用群众满意度来检验服务结果；要加强组织领导，明确责任划分，建立切实有效的监督问责机制，真正保障好群众的切身利益，维护好政府公信力和良好形象；要进一步转变工作作风，对各类热线诉求要第一时间受理、第一时间沟通、第一时间回复，及时回应群众关切，做好释疑解惑和疏导引导工作，努力形成上下联动、整体推进的工作格局，努力在畅通群众诉求渠道、解决热点难点问题上见到实效，真正做到“件件有落实，事事有回应”，不断提高群众满意度、获得感。   (记者郭庆滨)