6月11日上午，青州市委副书记、市长鞠立强带领青州市住房和城乡建设局、综合行政执法局、农业农村局等单位部门负责人来到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线电话，就物业管理、村务管理、销售纠纷、违章建筑、延期交房等问题，在线为群众答疑解惑。

上午9点，热线接听一开始就有群众打来电话。热线接听持续两小时，共接听群众来电28个。群众反映最多的是房产证办理、物业管理、违章建筑、噪音污染等问题。“我是青州市海天晨韵沿街门头房的业主，购房后一直无法网签，希望政府帮助协调”“我是青州市花都文苑小区的业主，物业服务一直不好，希望政府帮助协调物业，让业主享受到物业的良好服务”……接听中，鞠立强认真倾听并详细记录，表示线下会立即安排相关部门调查核实，尽快给予答复。

接听结束后，鞠立强接受了本网记者的采访并召开了现场工作会，对接听的28件群众诉求进行了梳理和分类。对来电人反映集中的农田排涝等问题进行重点督办。他表示，热线处理工作事关来电群众切身利益，各责任主体单位要高度重视，线下第一时间与来电人取得联系，能解决的，要当面了解、核实情况，尽快给予答复；一时无法处理的，也要耐心向来电人解释说明；同类诉求要深挖细查问题根源，举一反三，既要治标又要治本，把问题彻底解决。
    记者：鞠市长，您好！感谢您接听政务服务热线，今天上午您一共接听了28个市民来电，对市民反映的这些问题，将采取哪些措施加以解决？
    鞠立强：首先，非常感谢各位市民朋友的来电。一方面，充分体现了广大群众对我们政府工作的信任和支持；另一方面，通过群众反映的问题，也为我们加强和改进工作提供了重要参考。今天接听的这些问题，我们青州市政府将认真调查核实，逐项解决落实。我们承诺，所有合理诉求要办到群众满意；对涉法涉诉问题，要严格依法依规办理到位；对群众关心关注的热点难点问题，下定决心，揪住不放，克服一切困难，推进问题解决落实。比如说，办证的问题，上周已经召开了政府常务会，对历史遗留问题，采取强有力的措施，坚决落实完成到位，让群众满意。
   一是全面提升政府效能。大力践行“一线工作法”，围绕群众最关心最直接最现实的利益问题，深入一线摸实情、察民意，特别是有关群众提到的大田排涝问题，亲自去现场看，全面解决。二是坚持推进依法行政。自觉接受群众监督，认真听取各界意见建议。全面加强政务公开，提高行政决策质量，使决策更接地气、更合民意。三是持续强化责任担当。坚持真抓实干、担当作为，着力打造高素质专业化干部队伍。同时，将工作重心和物力财力更多向基层倾斜，进一步提升群众的幸福感和满意度。
   记者：鞠市长，青州市是知名旅游城市，请您介绍一下，青州市在克服疫情影响，加快恢复旅游市场方面做了哪些具体工作？
   鞠立强：青州市是中国优秀旅游城市、首批国家全域旅游示范区，去年全市旅游产业总收入达到116.3亿元。为加快恢复、提振旅游市场，在切实做好疫情防控工作的前提下，我们重点采取了四项措施。
   一是加大市场营销力度。突出发挥“线上”宣传推介作用，组织文旅企业参与线上专题宣传活动20余项。加强与新闻媒体沟通对接，完善以官方微博、微信公众号等为主体的“青州文旅”自媒体矩阵建设，全方位宣传推介青州文化旅游资源。
   二是打响特色旅游品牌。充分发挥我市自然、文化两大资源优势，围绕“文化型”和“山岳型”两大旅游系列，打造了古城体验、康体养生、乡村休闲等多条主题旅游线路。大力发展文化旅游新业态，重点培育了夜间观光21处、文化体验、特色餐饮等夜间旅游产业，打造了“夜游古城”“夜游云门山”等5个夜间文旅消费集聚区。高质量推进九龙峪、胡林古等新业态民俗旅游项目，加快西南山区整体连片开发。深化文旅融合“青州模式”，推进“1+N”文化旅游演艺项目，打造“青州非遗行”研学旅游品牌。
   三是激发民宿市场发展活力。坚持“政府引导、社会参与、市场运作”方针，全方位开放民宿市场，在项目审批、土地利用、消防安全等方面对民宿业给予支持。依托优质文化旅游资源，引导民宿连点串线成片发展，重点打造古城、云门山、九龙峪、西南山区四大民宿产业集群。组织引导全市41家精品民宿，利用美团、同程、携程、途牛、飞猪等线上平台开展精准营销。努力打造“文化赋能、生态引领，与旅游相伴相生”的青州民宿发展模式。
   四是强化专项政策扶持。为缓解文旅企业经营压力，市财政安排1000万元文化旅游专项发展基金，用于宣传营销、市场开拓、重点文化旅游活动组织。暂退20余家旅行社旅游服务质量保证金306万元。积极组织银行与文旅企业进行对接，达成融资意向1200万元。以八喜旅游网、智慧旅游服务系统、旅游大数据中心为主体，构建起“一网、一码、一中心”智慧旅游服务体系，有力助推了文化旅游市场恢复。 （潍坊传媒网讯 记者张婷婷）

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编辑：今日青州网