风雨之后见彩虹

——记青州颐和林大药房连锁公司总经理李凤娟

 

七年前，一个以新颖的仓储式开架自选销售的颐和林大药房，应运而生。
    七年风雨兼程，七年积极进取，七年砥砺成熟。
    而今，“颐和林”已有遍布青州城乡的18家连锁药品超市，总经营面积达到1.6万平方米，职工200多人。短短7年时间，“颐和林”由最初的几十平米发展到今天的18家药品自选超市连锁店，成为目前青州市“规模最大、品种最全、价格最低、服务最优”的医药健康商场，以“行业领军人”的姿态成为青州市药品零售行业的典范。
品质至上 行业领军有担当
    6月2日是颐和林大药房连锁有限公司7周年店庆纪念日，记者应邀来到颐和林大药房连锁有限公司，见到了公司总经理李凤娟，她给记者的感觉是精明能干、亲和力极强。
    李凤娟今年29岁，经过几年的摸打滚爬，现在已经成了拥有18家医药连锁超市的总经理。说起创业的艰辛，李凤娟说：“我出生在青州东夏镇一个很普通的家庭，从小没有什么雄心大志，也不是特别聪明。但我觉得认识社会、体味生活的艰辛很重要，因为它是我们做好任何事情最关键的一步。”
    回溯到2005年，创立之初，李凤娟想在人民医院斜对面开个药品超市，征求亲属、朋友们的意见时，他们90%以上持反对意见，认为那个地方不适合开，但认准了的事就要干下去，她还是自己坚持要在那个地方开设。
    “开药品超市，当时就觉得是一个创新，心里也比较害怕，这是从来没有的，也没有可以学习的对象”。李凤娟说道，第一家比较难，几个月以后，老百姓认可了，很多老百姓写信来表扬，认为“颐和林”价格低、服务好、质量好，政府也对“颐和林”作出了种种的肯定，让我们更加坚定了信心。
    李凤娟给自己定立了努力和发展的目标：做有品质的药品超市，还消费者一个放心。顺应市场的需求，“颐和林”怀着理想，悄然起步，开始了药品销售的发展旅程。
　 市场的蓬勃发展，消费者的认可，为“颐和林”的发展注入了强劲的动力和饱满的激情。颐和林大药房连锁有限公司陆续在城区、乡镇开设了18家连锁药店。是我市唯一一家医药零售连锁企业，该公司不仅通过了国家GSP认证，还是经省、市食品药品监督管理局依法批准设立的大型药品零售连锁企业，成为青州市医保定点单位、文明规范药店、百姓放心药店，是潍坊市“守合同重信用”的诚信企业单位，荣获3·15“潍坊市消费者满意单位”，2011年7月，总经理李凤娟还被当选为山东省中小企业协会第二届理事会理事。
创新飞跃真精彩
    “实惠、省钱、专业、放心”是“颐和林”有限公司成立之初对社会做出的庄严承诺，这个承诺，成为企业发展的根基，更成为“颐和林”人的行为准则。
    创业之初，许多同行企业对这种自我严格要求很不理解，没有管理部门要求，何必自找麻烦？哪来那么多时间和精力？企业又要多付出多少成本？可“颐和林”不这么认为。
    一直以来，颐和林大药房对药品质量非常重视，不仅对内建立了完善的经营质量管理体制，而且设有专门的质量管理机构，对药品的采购、储存、销售等过程进行符合相关规定的信息化管理。不仅如此，该公司严格按照有关规定严把进货关，所售药品均从取得《药品生产许可证》及药品批准文号的、有质量保证的正规供应商处采购，且由公司统一配送各连锁分店。每种产品，都备有详尽的产品档案。
    短短7年时间，“颐和林”膨胀式发展引起了世人关注，为什么能这样发展呢？李凤娟认为严把质量关是企业成功的秘诀之一。
    李凤娟告诉记者，为保证产品质量，他们坚持从源头监管开始，成功的要素有三个，第一个要素是经营的创新。一是开设药品超市，以前都是没有的，以前的药房药品价格贵，品种少，也不方便，“颐和林”是青州首家规模大的药品超市。二是经营品类的变革。改革传统药店的经营品类，经营了人民群众方便的商品，如保健品、营养食品、美容品等等。这样有利于老百姓。三是品类价格的转变。卖场分高、中、低三种价格，这三类适应三种人，普通老百姓就是低的价格，大的让利给他，中的价格适合白领的家庭用药，高的价格适合于高端用户。
    “颐和林”的每一步，都离不开社会各界和广大消费者的支持和鼓励。同样，企业在发展建康事业的同时，坚持将企业融于社会、服务于社会，抓住企业发展的良好时机，积极参与支持公益事业。定期回收过期药品，保障群众用药安全；为王坟镇白羊口村捐款20万元，修建自来水工程，解决了村民用水难的问题；每逢节假日到养老院看望孤寡老人，捐款捐物。逢节走访慰问70岁以上的老人，为老人们赠送鸡蛋、面粉、油等物品以补贴其生活；为残疾人家庭赠送大米、油、面等生活用品，另外捐款2万元，帮他们解决了生活困难。几年来，“颐和林”关注民众，关爱社会，共出资100多万元为社会做一些公益和慈善事业。
    采访期间，李凤娟让人印象深刻。她的知性，她的气度，她的洒脱，都让记者唏嘘不已。不知不觉中，两个小时过去了，谈话也早已脱离了既定的“话题”。她成功的事业令人敬佩，但更令人钦佩的是繁忙的她至今仍保持着从学生时代就形成的读书爱好。现代人的生活太匆忙，太急功近利，太过于追求物质，不肯放慢脚步享受书籍带给人们心灵上启迪。工作再忙碌，她都会为自己“挤”出阅读时间。只要有机会，她都会随时充电。一个学习型的老板，带领着她学习型的团队，在时变时新的商业战场打拼，这大概也是“颐和林”七年发展的一个重要原因。
    畅谈未来，李凤娟充满深情：七年在路上，熙来攘往，七年在路上，云卷云舒，七年的发展，还有两个字始终铭刻在心，这两个字叫做“坚持”。因为坚持，“颐和林”成长；因为坚持，腾飞“颐和林”；因为坚持，“颐和林”放飞梦想；因为坚持，“颐和林”拥有更美好的未来。下一个七年，“颐和林”飞得更远，梦想更精彩！
（记者郭庆斌） 

编辑：今日青州网