针对群众反映强烈的移动端政务服务能力不强，“办一件事下载一个APP”等问题，山东从2018年开始逐步整合分散建设的移动端政务资源，打造全新的“爱山东”政务服务APP，形成移动端政务服务总门户。今天，“爱山东”正式推出，逐步让群众在移动端“下载一次、办全部事”。

　　“爱山东”首批上线的民生服务有四大特点。突出高频服务，目前接入的658项服务是面向社会和相关部门广泛征集、甄选确定的，主要是与公众密切相关的便民服务事项，解决了群众最迫切的政务服务需求；突出特色服务，坚持“以用户为中心”，通过数据共享和流程优化，实现特色政务服务事项“一次办好”；突出本地服务，全省各地市在“爱山东”APP上开设分站点，群众可在各市分站一站式办事；突出掌上服务。

　　以往办理业务需要携带许多证件材料，30余项电子证照将在12月底全部亮证，这些电子证件均可通过“爱山东”APP领取。目前已经提供了包括电子驾驶证、电子身份证、电子出生医学证明、医护人员执业证书等在内的电子证照。这些电子证照将极大解决出门忘带证件等难题。

  目前，潍坊市30项高频办理事项对应的应用已在“爱山东”潍坊站陆续上线，青州分厅也已正式开通，后期将逐步完善各项服务，充分发挥好“爱山东”APP便民、利民、惠民的效能，全面提升我市“掌上一窗”的服务能力和水平。
                                                                                                                                               (季哲)