“一清”，摸清小区服务对象人口底数。通过发放信息采集表、登门拜访等形式，全面掌握小区业主基本情况及需求。已搜集居民信息13.2万余户近28万条。

  “一建”，建立健全小区组织管理体系。研究引导小区成立业委会，完善小区红白理事会、矛盾协调委员会等组织。现全市已有105个小区成立了业主委员会，基本实现全覆盖。

  “一治”，开展小区不文明行为集中整治。制定《住宅小区物业管理专项整治工作方案》，会同社区提升指挥部、执法局、民政局及有关街道，对全市物业小区不文明行为进行专项整治，拆除乱搭乱建300余处，清理小区垃圾5000余车次，清理乱栽乱种约5万平方米。

  “一包”，全市146个部门单位均包靠一个小区，协助抓好物管工作，包靠部门共先后投入1000万元，助力城区社区综合提升工作。

  “一改造”，对老旧小区提升改造。对2007年10月前交付的小区水、电、暖、路等基础设施全面提升改造。