热线接听历时2小时，共接听群众来电22个。主要涉及不动产权证办理、物业服务和供暖等方面。韩幸福耐心倾听、详细记录，为来电群众解疑答惑。
        接听过程中，有两位来自祥泰花园小区的业主来电反映，小区采用地源热泵供暖，按照要求需供暖4个月，但是小区只给供暖3个月，并且室内温度低于15度，请政府协调处理。
        还有一位来自王府花园小区的业主反映，自2019年小区供暖改为直供以来，家中供暖温度一直不达标，请政府协调处理。

针对以上供暖问题，韩幸福给出了明确答复：此问题下线后，会立刻派专人前往现场调查落实，并与来电人沟通联络，落实后马上给予答复。同时还表示，在群众的供暖问题上，决不马虎、拖沓。
       热线接听结束后，本网记者采访了韩幸福，他就今天热线接听情况和青州市在统筹疫情防控和经济社会发展方面下一步的工作打算做了详细解答。
       记者：韩书记，您好！经过一下午的热线接听，针对群众反映的问题和诉求，你打算如何处理解决？
       韩幸福:今天接听的这些问题，也是群众关心、社会关注的热点和难点问题，我们青州市委、市政府将认真调查核实，逐项解决落实。我们承诺，对群众反映的合理诉求，要全部解决到位；对涉法涉诉问题，要严格依法依规办理到位；对短期内难以彻底解决的难题，例如不动产证办理、供暖改造等问题，要下定决心，揪住不放，克服一切困难，推进解决落实，真正把群众关心关注的热点难点问题办好、办到位。
       记者：据了解，青州市在统筹疫情防控和经济社会发展方面取得了不错的成绩，在当前已经进入全年第四季度的情况下，请您介绍下，青州下步有什么打算？
       韩幸福：今年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，我们一手抓疫情防控、一手抓经济社会发展，疫情防控取得重大战果，全市持续保持了“零确诊、零疑似”，各项主要经济指标也迅速回暖向好。当前，进入决胜全年任务目标的关键时刻，我们将以更加奋发有为的状态，振奋精神、只争朝夕、攻坚突破。
       一是毫不放松抓好疫情防控。始终保持作战状态，完善常态化防控机制，强化常态化防控措施，慎终如始、周密细致做好秋冬季疫情防控各项工作，巩固来之不易的疫情防控成果。
       二是坚定不移完成全年目标任务。深入开展思想作风整顿暨“百日攻坚”会战，聚焦双招双引、项目建设、产业升级、营商环境优化等重点工作持续发力，切实抓好经济运行，确保“收官之年”圆满收官。
       三是坚决守牢发展底线。深入践行以人民为中心的发展思想，把为民办实事、办好事作为各项工作的出发点和落脚点，在坚决打赢打好脱贫攻坚和人居环境整治攻坚战的同时，聚焦就业、教育、医疗、供暖等群众最关心最直接的民生实事，以钉钉子精神抓好落实，不断提升群众获得感和满意度。

直播结束后，韩幸福马上召开了现场调度会议，将来电诉求一一梳理，并与各部门主要负责人进行讨论具体解决措施。他要求，各相关部门回去后，马上办！尽快回复来电群众。